續(xù)上篇：律所運營管理課程一期精彩現(xiàn)場看點
2017-11-09
前言
11月4日－11月5日天津站的律師事務(wù)所運營管理培訓(xùn)由金諾律師事務(wù)所和律谷科技共同發(fā)起，發(fā)起者愿把一次培訓(xùn)做成持續(xù)的律所管理運營交流機(jī)制，一起和來自全國各地的48家律師事務(wù)所運營管理者們探討和分享律所運營管理經(jīng)驗。
今天分享一下11月5日律所運營管理培訓(xùn)課程第一期的現(xiàn)場看點及課程最后的復(fù)盤中我們學(xué)員的關(guān)注點及心得。
11月5日現(xiàn)場精彩看點
【市場營銷】商務(wù)律所的市場結(jié)構(gòu)設(shè)計
市場總監(jiān)楊斌圍繞"律師服務(wù)應(yīng)該是什么樣的，而我們實際做到了什么樣的？"展開論述，首先明確商務(wù)律師亊務(wù)所市場結(jié)構(gòu)設(shè)計的六大重要觀念，再從客戶需求、律師訴求、律所現(xiàn)狀、客戶與律師思維差異的四個維度進(jìn)行分析和觀察，總結(jié)出商務(wù)律師亊務(wù)所市場結(jié)構(gòu)設(shè)計的具體工作。
【行政運營】掙錢與花錢兩手抓、兩手都要硬
律所的營業(yè)收入分為已收款和應(yīng)收款，對于應(yīng)收賬款能否按時收回及如何收回的問題，財務(wù)秘書彭治斌分享了她的辦法：前期掌握客戶的付費習(xí)慣、中期了解開票情況、后期不斷催催催。掙了錢后得花出去，才能掙更多的錢。在花錢方面，彭治斌也淺談了如何將錢花得最有價值。
【超級秘書的利器】文案處理及痕跡化管理
"一切與提供和推廣法律服務(wù)相關(guān)的文件"是商業(yè)不競爭法業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)秘書張楊對律師事務(wù)所文案的定義，課程中張楊對律所文案處理的原則和分類分別進(jìn)行了論述，處理原則有一個宗旨和兩個重點，文案分類包括商務(wù)類、業(yè)務(wù)類和研發(fā)類。最后以案件管理中的合同與發(fā)票管理為例，演示了痕跡化管理的核心要求。
【人力資源】人對了世界就對了
人力資源主管張娟利用思維導(dǎo)圖工具直觀清晰并細(xì)致得展示了金諾律所在人力資源管理方面設(shè)置的七大板塊，包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系管理、司法局和律協(xié)。她表示："用馬斯洛需求理論去建設(shè)薪酬福利制度是最有益律所穩(wěn)定發(fā)展的。"
【業(yè)務(wù)秘書】特色秘書工作
業(yè)務(wù)秘書常穎穎通過數(shù)據(jù)整理分析出部門年收入的前五TOP榜，作為律師工作價值、調(diào)整工作安排、年終考核評估的依據(jù)。同時她還分享了在平時工作中對律師出具文件進(jìn)行合理有效的分類管理辦法，以及是如何使用律谷科技的IMSPRO運營管理系統(tǒng)快速方便地制作投標(biāo)文件。
【IT運營】IT主路與輔路
作為背景支持部門的唯一男性，李曉川，在IT運營課程中，用簡單易懂的話術(shù)向在場的律所管理者介紹了每個機(jī)器硬件和軟件設(shè)備的名稱和用途，強(qiáng)調(diào)了保證網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，以及維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的有效機(jī)制和實用措施，給在場很多容易忽視IT建設(shè)的律所運營者帶去了全新思維觀念的注入。
一期 ｜ 現(xiàn)場復(fù)盤看點
學(xué)員們的復(fù)盤分享
每一場學(xué)習(xí)都會有一個好的復(fù)盤，再來看看我們學(xué)員現(xiàn)場的復(fù)盤分享：
宋軍紅
陜西海普睿誠律師事務(wù)所
我是來自陜西海普睿誠，通過這兩天的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到了強(qiáng)大的行政體系背景和強(qiáng)大的運營背景、秘書處。正如，金諾的人力資源講師張娟所說，人對了，世界就對了。希望金諾所越做越大越做越強(qiáng)，我們會把經(jīng)驗運用到我們的律所去。
任小軍
四川睿橋律師事務(wù)所
我想說幾個詞，第一個是感謝，感謝金諾所和海波主任的付出和精心準(zhǔn)備，我覺得是收獲滿滿的，不管是學(xué)習(xí)上，還是行政運營上，對金諾的理念、模式、價值觀也是學(xué)習(xí)，認(rèn)識了一些新朋友，第二個是祝愿，祝愿我們金諾所不僅屹立津門之巔，也希望在世界上有地位，希望在座的各位前途廣大。
李 莉
參加咱們培訓(xùn)的第一個感受是感受到了非常大的誠意，這些年參加過不少培訓(xùn)，會務(wù)人員服務(wù)超級棒，物超所值，聽下來覺得咱們課程設(shè)計既有布局，又有細(xì)節(jié)，既有溫度，又有情懷，感覺到課程的準(zhǔn)備花了很多心思。聽的過程中很有感觸，覺得在很多地方和我想的是一樣的。創(chuàng)所之初我沒有想過公司化，在做的時候覺得應(yīng)該這么實現(xiàn)，在做的過程中有一些一樣的東西，有些竊喜，但往后聽覺得做得太不夠了，咱們精細(xì)化達(dá)到了一定的程度。
高鳳靜
泰和泰（天津）律師事務(wù)所
今年剛剛成立的律所，近距離接觸金諾是第一次，被金諾的管理所震撼，行政團(tuán)隊值得我們好好學(xué)習(xí)。
陳向娟
天津張盈律師事務(wù)所
我先介紹一下我為什么要參加這次學(xué)習(xí)，是因為我對海波主任和金諾的公司化運營模式非常好奇，因為我們律所是不同管理模式，想豐富管理思路。學(xué)習(xí)感受確實是受益匪淺，每個講師分享都是超級干貨，非常用心，給我很多啟發(fā)。我做筆記時會記錄啟發(fā)到我的點，這次培訓(xùn)啟發(fā)了我40多個點。我想用了兩個詞形容，用心與感動，第一天感受到了這種氛圍，每個人都特別用心帶給我很多感動，然后是優(yōu)秀與卓越，從轉(zhuǎn)型到今天，公司化做的非常成熟和成功，引起同行學(xué)習(xí)，之后是欣賞與贊揚(yáng)，因為優(yōu)秀與卓越，所以我自己非常欣賞，總想點贊，最后是感謝與祝福，感謝所有人員，祝福金諾和在場所有人員的明天更美好！
陳長利
海南海葉律師事務(wù)所
之前看過海波主任的視頻，看過金諾所公司制管理的報到，我們所今年設(shè)立，已有金諾雛形，這次過來主要是靠著金諾的運行等各方面制度進(jìn)行比較深入的學(xué)習(xí)，加以應(yīng)用，讓我們所以后在探索過程中走得更順利。我之前的所提成制，老的合伙人和主任有一畝三分地，沒有改革動力，因此我們小團(tuán)隊出來，向金諾所和李主任學(xué)習(xí)，收獲滿滿，感謝金諾所和所有同仁。
蒯 晉
國浩律師（太原）事務(wù)所
我們有一個完整的行政團(tuán)隊建制，有十人團(tuán)隊，我們覺得自己還有很多不足，這兩天抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，覺得物有所值。我覺得金諾十幾年來的積累和總結(jié)沉淀，即知識管理還是很到位的，流程化和標(biāo)準(zhǔn)化在我們想象之外，我們回去要匯報狀況，完善團(tuán)隊體制和職能劃分。
現(xiàn)場精彩看點
其實我們更希望這樣的
培訓(xùn)課程是永不結(jié)業(yè)的！
最后的話
作為本次課程的共同發(fā)起方，律谷科技更愿意把一次培訓(xùn)做成持續(xù)的律所管理運營交流機(jī)制，所以，誠邀您及您的律師事務(wù)所作為未來更多期運營管理課程的聯(lián)合發(fā)起人，與律師事務(wù)所管理者、執(zhí)行者們分享、發(fā)現(xiàn)律所管理運營知識和經(jīng)驗，讓更多的律師事務(wù)所透過商業(yè)與科技，市場與研究，共享與聚合的連接力量實現(xiàn)事務(wù)所戰(zhàn)略管理目標(biāo)。
END
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